Di pasar game seluler yang sangat kompetitif, penerbit harus menarik pengguna baru dan mempertahankan pengguna yang sudah ada dengan menawarkan pengalaman bermain game yang lebih dalam, lebih menarik, dan sangat menyenangkan. Tujuan-tujuan ini dapat dicapai dengan berkomitmen pada pemanfaatan kemampuan analitis secara strategis. Kemampuan Analytics ini membantu strategi akuisisi & retensi yang lebih optimal. Artikel ini akan mengeksplorasi bagaimana analitik dimanfaatkan untuk melampaui persaingan dan menonjol di pasar yang terus berkembang.
Analisis Pengguna
Analisis pengguna memainkan peran yang sangat penting dalam memahami perilaku pemain, preferensi pemain, dan pola keterlibatan pemain. Dengan menganalisis data gameplay, pengembang mengekstrak wawasan berharga yang memungkinkan mereka membuat keputusan yang tepat, di seluruh departemen internal termasuk namun tidak terbatas pada pengembangan teknis dan kampanye pemasaran penjangkauan konsumen. Praktik dasarnya mencakup segmentasi pemain dan menganalisis perilaku pemain.
Segmentasi pemain:
Segmentasi pemain mengkategorikan pemain ke dalam kelompok berbeda berdasarkan karakteristik umum seperti demografi, pola permainan, kebiasaan belanja, dan tingkat keterlibatan. Salah satu metode segmentasi pemain yang populer adalah analisis demografi. Dengan memeriksa faktor-faktor seperti usia, jenis kelamin, dan lokasi geografis, pengembang dapat memperoleh pemahaman komprehensif tentang basis pemain mereka.
Analisis perilaku pemain:
Segmentasi perilaku membantu mengidentifikasi tipe pemain yang berbeda dalam sebuah game. Misalnya, beberapa pemain mungkin sangat kompetitif dan fokus untuk mencapai skor atau peringkat tinggi, sementara pemain lain mungkin memprioritaskan interaksi sosial dan kolaborasi. Dengan mengidentifikasi arketipe pemain ini, pengembang dapat merancang fitur dan insentif yang memenuhi motivasi masing-masing kelompok, mendorong keterlibatan yang lebih dalam dan retensi jangka panjang. Arketipe pemain Bartel adalah kerangka kerja yang populer di kalangan pengembang game dan manajer produk game.
Bagaimana analisis pengguna membantu menyusun strategi kampanye akuisisi?
Ini membantu dalam mengidentifikasi audiens target
Meskipun dasar-dasarnya – jenis kelamin, lokasi, rentang usia, bahasa, perangkat, dll. adalah poin data utama, akuisisi pengguna menjadi mudah jika Anda mengembangkan rasa pemisahan pemain berdasarkan usia dan motivasi. Memahami motivasi pemain membantu Anda dalam pengembangan kreatif game serta dalam menciptakan kampanye pemasaran yang ditargetkan untuk secara efektif menjangkau audiens yang tepat dan meningkatkan akuisisi pengguna.
Ini membantu memilih kumpulan KPI yang tepat
Setelah mengetahui demografi dan perilaku audiens target, Anda dapat memilih metrik untuk melacak kinerja game Anda seperti, Biaya per pemasangan (CPI), Biaya per Akuisisi (CPA), Biaya akuisisi pelanggan (CAC). Metrik terkait dalam aplikasi setelah game diinstal oleh pengguna seperti nomor & durasi sesi, nilai seumur hidup (LTV), serta berbagai KPI monetisasi.
Ini memberikan wawasan yang berguna untuk pengoptimalan game:
Menyelami perilaku pemain memberikan wawasan mendalam tentang berbagai aktivitas dan interaksi pemain dalam game. Data ini mencakup perkembangan pemain, durasi sesi, pola pembelian, interaksi sosial, dan banyak lagi. Dengan menganalisis metrik ini, studio dapat mengoptimalkan gameplay dan fitur secara efisien. Melalui segmentasi yang efektif, pengembang dapat menyesuaikan strategi mereka untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi spesifik setiap kelompok pemain game yang tersegmentasi, sehingga mengoptimalkan kinerja game mereka.
Analisis akuisisi pengguna juga membantu dalam pengoptimalan toko aplikasi
Pengembang dapat mengoptimalkan game mereka untuk meningkatkan visibilitas dan rasio konversi di listingan App Store. Dengan memahami preferensi para pemain dan kecenderungan serta ketertarikan mereka terhadap jenis fitur atau game, pengembang dapat terus memperbarui game mereka untuk menawarkan pengalaman yang lebih baik dibandingkan pesaing dan pada akhirnya meningkatkan unduhan dan pendapatan untuk game seluler mereka.
Analisis Pengguna dan praktik terbaik untuk Retensi Pemain
Analisis retensi sangat penting untuk memahami seberapa terlibat dan loyalnya pemain terhadap game. Tujuan utama analisis retensi pengguna adalah untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang berkontribusi terhadap churn pengguna (tingkat di mana pemain berhenti kembali ke game atau mencopot pemasangan game) dan menemukan strategi untuk meningkatkan retensi pemain. Dengan mengukur dan menganalisis metrik retensi, pengembang game dapat mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna game secara keseluruhan dan memaksimalkan keterlibatan pemain.
Analisis Kelompok:
Mengelompokkan pemain berdasarkan atribut atau periode tertentu (misalnya pengguna yang bergabung pada bulan tertentu). Ini membantu melacak perilaku dan pola retensi berbagai segmen pemain, memungkinkan penerbit mengidentifikasi tren dan melakukan perbaikan yang ditargetkan.
Metrik Keterlibatan:
Pengukuran tingkat keterlibatan dan aktivitas dalam game, seperti pengguna aktif harian (DAU), sesi per pengguna, durasi sesi, dan pembelian dalam aplikasi. Memahami cara pemain berinteraksi dengan game dapat memberikan wawasan tentang retensi dan area potensial untuk peningkatan.
Analisis Corong:
Analisis corong melacak perjalanan pemain melalui berbagai tahapan permainan, seperti instalasi, penyelesaian tutorial, perkembangan level, dan monetisasi. Hal ini membantu mengidentifikasi potensi hambatan atau area di mana pemain berhenti bermain, sehingga pengembang dapat mengoptimalkan tahapan tersebut untuk retensi yang lebih baik.
Analisis Pemberitahuan Dorong:
Pemberitahuan push sering kali digunakan untuk melibatkan kembali pemain dan mendorong mereka untuk kembali ke permainan. Menganalisis efektivitas pemberitahuan push, seperti tingkat pembukaan dan tingkat konversi, dapat memberikan wawasan tentang dampaknya terhadap retensi.
Pengujian A/B:
Perbandingan berbagai variasi fitur, mekanisme, atau insentif game untuk mengukur dampaknya terhadap retensi. Dengan menguji dan menganalisis berbagai opsi, pengembang dapat mengidentifikasi strategi paling efektif untuk meningkatkan retensi.
Praktik Terbaik untuk Meningkatkan tingkat retensi pengguna
- Orientasi yang Dipersonalisasi: Ciptakan pengalaman orientasi yang lancar dan personal untuk pemain baru. Sesuaikan tutorial dan level awal agar sesuai dengan tingkat keahlian pemain, pastikan mereka memahami mekanisme inti dan fitur permainan.
- Pembaruan Konten Reguler: Menyediakan pembaruan konten secara berkala, termasuk level, karakter, item, dan acara baru. Hal ini membuat permainan tetap segar, memberikan tantangan baru, dan memberi pemain alasan untuk kembali secara teratur. Manfaatkan pemberitahuan push dan pesan dalam aplikasi untuk mengingatkan pemain tentang konten baru, acara mendatang, atau hadiah yang menunggu mereka.
- Acara dan Tantangan Dalam Game: Terapkan acara berbatas waktu, tantangan musiman, dan turnamen yang menawarkan hadiah eksklusif. Peristiwa ini menciptakan rasa urgensi, mendorong persaingan, dan mendorong pemain untuk tetap terlibat.
- Hadiah Harian dan Bonus Login: Tawarkan hadiah login harian, bonus, atau program loyalitas untuk memberi insentif kepada pemain agar login secara teratur. Hadiah ini dapat mencakup mata uang dalam game, item khusus, atau konten eksklusif.
- Penawaran dan Diskon yang Dipersonalisasi: Memberikan penawaran, diskon, atau paket yang disesuaikan berdasarkan preferensi pemain, riwayat pembelian, atau perilaku dalam game. Sesuaikan penawaran agar sesuai dengan motivasi masing-masing pemain dan mendorong pembelanjaan.
- Hadiah dan Interaksi Sosial: Memperkenalkan sistem pemberian hadiah yang memungkinkan pemain mengirim hadiah atau hadiah virtual kepada teman-teman mereka. Mendorong interaksi sosial dan timbal balik yang memupuk hubungan antarmanusia yang nyata.
- Operasi Langsung dan Acara Waktu Terbatas: Terapkan strategi operasi langsung dengan menjalankan acara, penjualan, atau promosi dengan waktu terbatas. Peristiwa ini menciptakan rasa urgensi, mendorong keterlibatan, dan mendorong pemain untuk login secara rutin.
Kesimpulan
Memanfaatkan analisis pengguna dan praktik retensi yang sedang tren merupakan bagian integral dari kesuksesan game seluler. Hal ini memungkinkan penerbit mencapai tujuan akuisisi dan retensi pengguna dengan terus mengoptimalkan game mereka. Kepuasan bermain game yang lebih tinggi menjanjikan tingkat retensi dan akuisisi yang lebih baik serta mendorong kesuksesan jangka panjang. Seiring dengan terus berkembangnya industri game seluler, selalu mengikuti perkembangan praktik yang sedang tren ini sangat penting bagi pengembang yang ingin menonjol di pasar yang sangat kompetitif.
